新余燃气公司全面推进增值服务

 

　　大力推广金属波纹管安装

 

　　针对户内多次因燃气连接胶管老化、脱落诱发的用气险情事件，为减少燃气事故的发生，确保生命财产安全，从年初开始，新余燃气公司面向全市所有天然气用户推广使用金属波纹管。通过入户安检、小区设点宣传、燃气维修等途径向用户推广使用安全性高、密封性好、耐腐蚀性强的金属波纹管，替换老化破旧的燃气胶管。自推广金属波纹管以来，新余燃气公司已成功替换掉老旧破损的燃气胶管3100余根，大大降低户内用气隐患，保障居民户内用气安全。

 

　　全面推行燃气保险业务

 

　　今年6月，新余燃气公司与新奥燃气保险公司签署合作协议，秉承“低保费、高保额”的原则，向市区广大燃气用户推出燃气保险代理业务，可为投保燃气用户在人身伤亡、财产损失和第三者赔付等多方面进行责任赔付，若一旦发生户内燃气事故需要理赔，可直接联系保险公司进行理赔，为广大用户安全使用燃气又增加了一份安全保障。目前，该燃气保险服务业务正有序开展。

 

　　启动户内燃气移改装业务

 

　　一直以来，新余市户内燃气安装由用户自行开展，用户为装修美观，私自移改管道以及聘请不专业的水电工进行安装，不规范和不专业的安装给后期使用造成极大隐患，为此，公司从用户安全出发，启动户内燃气移改装业务，为用户提供安全专业的户内移改装服务。

 

　　搭建自助服务终端

 

　　燃气公司以燃气相关业务为突破口进行延伸服务，公司发挥燃气窗口服务示范效应，完善“一站式”服务流程，建立网上“微营业厅”。目前，公司正在两个营业大厅设置燃气自助终端平台，将燃气缴费、业务咨询、业务办理等服务内容放在平台，现场服务、网络服务、终端平台多管齐下，建立立体化的燃气服务网络。